二、實(shí)現(xiàn)跟隨策略的幾個(gè)途徑
模仿經(jīng)濟(jì)加速了商品大眾化的進(jìn)程,在這一現(xiàn)狀下,每個(gè)企業(yè)都具有相同的資源稟賦和潛能,網(wǎng)絡(luò)就像均衡器一樣使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速傳遞,模仿和大眾化的商品充斥著整個(gè)市場(chǎng)。這是一個(gè)到處貼滿了“我也可以”標(biāo)簽綜合征的社會(huì),相互模仿者提供給消費(fèi)者不斷增多的產(chǎn)品選擇,但這些產(chǎn)品絕大部分又毫無(wú)差異。大多數(shù)成功的公司的優(yōu)勢(shì)和昔日的成功源自于顛覆了所在行業(yè)既定的規(guī)則。隨著市場(chǎng)同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)的加劇,更多的企業(yè)變得謹(jǐn)小慎微,總在不停地觀察對(duì)手,并模仿對(duì)手的行動(dòng)。不同企業(yè)中那些相同思維的領(lǐng)導(dǎo)者不約而同地遵循著“趨同戰(zhàn)略”,這使整個(gè)企業(yè)變得越來(lái)越失去激情、因循守舊。跟隨策略提醒我們,模仿絕不是簡(jiǎn)單的復(fù)制,在趨同的背后,跟隨者必須有自己的特色。跟隨策略的途徑通常包括拿來(lái)主義、模仿創(chuàng)新這兩個(gè)方面。
1、 拿來(lái)主義
并不是所有的企業(yè)成功都需要獨(dú)特的創(chuàng)意或創(chuàng)造力。許多公司是通過(guò)認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的觀念、慣例或商業(yè)模式并將其轉(zhuǎn)變成自己的東西而獲得成功的。尋找正確的模式去借鑒、模仿,這是跟隨者必須關(guān)注的事情。從領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者那里學(xué)到更好的方案,說(shuō)起來(lái)很容易,但做起來(lái)就不是了。很多時(shí)候,對(duì)手的創(chuàng)新對(duì)你來(lái)說(shuō)可能一錢(qián)不值,甚至帶來(lái)相反的效果。因此,在進(jìn)入實(shí)際行動(dòng)之前必須評(píng)估,只有當(dāng)要借鑒的方案能讓你獲得優(yōu)勢(shì)時(shí)再借鑒。在解析、理解的基礎(chǔ)上找到正確“移植”的方案才會(huì)對(duì)改進(jìn)你的企業(yè)有很大作用。如果你確定這個(gè)方案(創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)手段、管理模式都是可以跟隨的目標(biāo))的模仿、借鑒可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn),你所要做的事情就是“完全借鑒,完全投入”,這也就是我們常說(shuō)的拿來(lái)主義。在企業(yè)采取跟隨策略的時(shí)候,最常走進(jìn)的誤區(qū)是借鑒只學(xué)了一部分,也沒(méi)有付出全部努力!澳脕(lái)主義”是把“模仿”變成你自己的東西,完全照搬的同時(shí)引入一些新的特色,讓它成為自己的個(gè)性化版本。瑞安公司就是西南航空公司的模仿者,但是看起來(lái)它并不是原創(chuàng)者蒼白的影子。一則廣告震驚了航空業(yè)——“倫敦至羅馬的單程票價(jià)僅僅27美元”,這個(gè)超低價(jià)格的跟隨模仿策略極大地吸引了行業(yè)和消費(fèi)者的眼球。1990年,邁克爾?奧利里接管公司成為瑞安航空的新任CEO,上任之初他來(lái)到了得克薩斯州拜見(jiàn)西南航空的創(chuàng)始人——赫布?凱萊赫,回到愛(ài)爾蘭后他決定模仿西南航空的運(yùn)營(yíng)模式。這就意味著瑞安要轉(zhuǎn)變其小規(guī)模、傳統(tǒng)的航空公司形象而成為一個(gè)沒(méi)有架子的服務(wù)提供者,并且著力提供簡(jiǎn)單模式的服務(wù);在運(yùn)營(yíng)中不搞聯(lián)合不設(shè)旅行代理;設(shè)計(jì)航線主要使用費(fèi)用較少的二級(jí)機(jī)場(chǎng);最后將資金投入到購(gòu)置世界最好的飛機(jī)。通過(guò)這一系列的變革,讓瑞安航空成為一個(gè)“高邊際收益的航空公司”。瑞安航空,它完全模仿了西南航空的運(yùn)營(yíng)模式并富有熱情地去推行它,奧利里聽(tīng)懂了西南航空的心跳并且成功地將其移植于瑞安航空公司。
2、 模仿創(chuàng)新
我們每天能看到大量的新技術(shù)、新產(chǎn)品面世,其實(shí)它們大部分根本就不是什么創(chuàng)新,而是模仿的產(chǎn)物。我想,只要稍加留心,我們就不難發(fā)現(xiàn)模仿不僅比創(chuàng)新更加多見(jiàn),而且實(shí)際上是一條更加普遍的通往成長(zhǎng)和利潤(rùn)的道路。一個(gè)所謂的新產(chǎn)品,通常需要一段時(shí)間擴(kuò)散到更大的范圍,而這種擴(kuò)散更多的是因?yàn)橛写罅恳嗖揭嘹叺哪7抡,而不是因(yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品真正或暫時(shí)具有新穎性。絕大多數(shù)的消費(fèi)者所接觸到的新穎性,通常是模仿的、遲到的新穎性,而非創(chuàng)新的、即時(shí)的新穎性。這里,還有一條途徑就是模仿創(chuàng)新,也就是“源于創(chuàng)新,超越創(chuàng)新”。與“拿來(lái)主義”不同的是,模仿創(chuàng)新是在模仿的基礎(chǔ)上完成二次創(chuàng)新的做法,這個(gè)二次創(chuàng)新往往不來(lái)自于技術(shù),而是最終產(chǎn)品的“創(chuàng)意設(shè)計(jì)”。技術(shù)的研發(fā)是創(chuàng)新者的專利,他們花了很多資金和時(shí)間來(lái)完成技術(shù)研發(fā),模仿者的首要因素就是快速推出,將新的產(chǎn)品快速地加入到“擴(kuò)散到更大范圍”的行列中。這時(shí),通過(guò)設(shè)計(jì)帶來(lái)的二次創(chuàng)新甚至能幫助你比創(chuàng)新原發(fā)者更快、更廣泛地獲得市場(chǎng)認(rèn)可。給創(chuàng)新產(chǎn)品一個(gè)前衛(wèi)的設(shè)計(jì),你就能將模仿產(chǎn)品在消費(fèi)者的眼前一亮,前衛(wèi)的設(shè)計(jì)就像磁鐵一樣吸引著好奇的崇拜者和忠實(shí)的消費(fèi)者。所以,我們?cè)谥贫ǜS策略的時(shí)候,不要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的技術(shù)、性能上,因?yàn)轭I(lǐng)先者已經(jīng)幫你教育了市場(chǎng),消費(fèi)者已經(jīng)知道它的實(shí)際功能和價(jià)值。而是,盡可能發(fā)揮我們?cè)谠O(shè)計(jì)、包裝方面的長(zhǎng)處,在價(jià)格低于領(lǐng)先者的同時(shí),告訴消費(fèi)者“我也能”而且我們更加時(shí)尚、更加前衛(wèi)。這樣,我們不僅縮短了與消費(fèi)者見(jiàn)面的時(shí)間,更有可能成為市場(chǎng)最好賣(mài)的“創(chuàng)新產(chǎn)品”。
從行業(yè)無(wú)名小卒,到跟隨者,到伺機(jī)超越型跟隨者,是一個(gè)必然的過(guò)程。一個(gè)成功的跟隨策略,一定是體系和資源綜合應(yīng)用成功的過(guò)程。誠(chéng)然,拼命殺價(jià)的行為是可以換來(lái)顧客盈門(mén),但這最終必將損害企業(yè)的整體贏利,也往往造成顧客持幣待購(gòu),等著其他跟隨模仿者的進(jìn)入而形成的新一輪價(jià)格大戰(zhàn)。所以,我們?cè)趯?shí)施跟隨戰(zhàn)略的時(shí)候,不要將消費(fèi)者引向單純的“價(jià)格導(dǎo)向”,而是要在模仿的同時(shí)創(chuàng)造新的特色,以“拿來(lái)主義”和“模仿創(chuàng)新”為途徑找到合適的價(jià)格同時(shí)完成對(duì)自己和行業(yè)的保護(hù)。